Softphone

¿Qué es un softphone?

Un softphone es un sistema de comunicación que funciona como un teléfono tradicional, con la diferencia distintiva de que utiliza una aplicación para funcionar. El software de los softphones suele ser suministrado por el proveedor de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). Estos son programas instalados en los dispositivos electrónicos que utilizan la conexión a Internet para recibir, hacer una llamada, y todo el teléfono como funcionalidades. Son cada vez más accesibles y son compatibles con las principales plataformas, incluyendo Windows, Mac, iOS, y Android.

Marcas

Debajo te dejamos las mejores marcas para que puedas descargarte sus aplicaciones. En algunas tienes la opción de descargar el softphone gratis.

Diferentes dispositivos

Cómo ya hemos visto los softphones se pueden utilizar en diferentes dispositivos, debajo te dejamos artículos con más información específica de cada dispositivo.

 

¿Es complicado utilizar un softphone?

Operar un softphone no es tan complicado como uno te imaginas. Una vez que hayas descargado del softphone del proveedor que elija, siga el proceso de configuración paso a paso en la aplicación hasta que el software se instale finalmente en su ordenador, teléfono y otros dispositivos electrónicos que estén preparados para Internet y Wi-Fi. Los siguientes pasos sencillos de configuración le ayudarán a configurar su softphone para que esté listo para el despliegue.

¿Qué necesito para utilizar un softphone?

Para operar un software softphone, se requiere uno o más de los siguientes:

El hardware

  • Un ordenador portátil o de sobremesa
  • Un teléfono inteligente
  • Un teléfono VoIP
  • Otros sistemas que pueden conectarse a Internet

El software Softphone Client

El software del «softphone» debe ser instalado en los dispositivos mencionados. El programa de VoIP puede descargarse directamente en su gadget desde la página web del proveedor. Siga los sencillos pasos para instalar y configurar el software en un dispositivo digital. Con esto, estará listo para usar su softphone para hacer, recibir llamadas y otras funcionalidades.

Durante todo el proceso de configuración, debes asegurarte de que tienes una conexión a Internet estable porque este sistema está basado en Internet.

¿Cuáles son las características de un cliente de softphone?

  • Permiten hacer llamadas en tres direcciones.
  • Pueden activar el aspecto de llamada múltiple
  • Ciego, avisar y hacer transferencias de correo de voz
  • Mostrar el identificador de llamadas
  • Ofrecer llamada en espera
  • Puede enviar un mensaje de voz…
  • Puede hacer el reenvío de llamadas
  • Retener y guardar los registros de llamadas
  • Acceder a los controles de silencio y volumen
  • Es importante tener en cuenta que los softphones pueden ofrecer más que las funciones anteriores, por lo que si desea un software hecho a medida para su empresa, puede preguntar a su proveedor de servicios de softphones cómo hacerlo.
  • También tienes que fijarte en pbx, calls sip voip, sip, g729, iax, Apk, webrtc, bria

¿Cuáles son los beneficios de usar un softphone para mi pequeña empresa?

Debido a COVID-19, muchas empresas están cambiando hacia el trabajo a distancia y están adoptando los sistemas de comunicación Softphone. Destaquemos algunos de sus beneficios en comparación con los teléfonos tradicionales.

  • Reducirá su presupuesto de comunicación telefónica por un margen significativo porque los softphones le permiten llamar a bajo precio. La tarifa mensual oscila entre 50 dólares y tan sólo 3 dólares. Sin embargo, se recomienda que se registre en el Protocolo de Voz por Internet (VoIP) a través de un proveedor, ya que le ayudará a acceder a un programa de softphone a un bajo coste en comparación con los teléfonos tradicionales.
  • El costo de instalar la infraestructura se reduce completamente. Todo lo que necesita para poner en marcha su sistema de softphone es la conexión a Internet, un aparato electrónico y el software del softphone. Para el teléfono tradicional, la infraestructura de telefonía es muy costosa cuando se tiene en cuenta el cableado, la instalación y la puesta en marcha de los sistemas PBX, así como el mantenimiento tanto correctivo como de rutina.
  • No utilizan líneas dedicadas, lo cual es rentable. Los teléfonos tradicionales utilizan líneas dedicadas, y en caso de avería, el tiempo de inactividad puede afectar negativamente a las pequeñas empresas, especialmente si sus operaciones se basan totalmente en la comunicación.
  • Los sistemas de conferencia son costosos de instalar; los softphones permiten acceder fácilmente a las videoconferencias sin necesidad de gastar un centavo más.
  • Con un teléfono tradicional, cualquier línea telefónica nueva requerirá que coloque cables para conectar su hardware, pero con los softphones, puede agregar líneas adicionales configurando el tablero para conectar otras líneas.
  • Un softphone es móvil, y puede ser capaz de conectarse y hacer negocios 24 horas al día, 7 días a la semana, a diferencia del teléfono tradicional, que es estático o domiciliado en la oficina y una vez que está fuera, no puede comunicarse con los clientes y su personal.
  • El costo inicial que usted invierte antes de que los teléfonos tradicionales se instalen en sus locales comerciales se interrumpe con el uso de softphones, ya que usted sólo requiere software y listo para usar.
  • Los softphones también le permiten trabajar a distancia desde su casa o desde el extranjero; todo lo que necesita es llevar su dispositivo portátil, y es tan bueno como llevar su oficina consigo. Puede realizar conferencias online con sus empleados y clientes sin necesidad de presencia física, especialmente durante esta COVID-19 veces en que el distanciamiento social es la nueva normalidad.
  • Los servicios de plataforma de comunicación unificada ofrecen una plataforma central que facilita la comunicación con los demás y con los clientes. Puede enviar mensajes instantáneos y programar llamadas en conferencia, abriendo todo un nuevo mundo de comunicación que los teléfonos tradicionales sólo pueden desear.  

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